Términos de servicio

1. Introduction & Acceptance of Terms

Le damos la bienvenida a VENSIAL. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a VENSIAL. VENSIAL opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). VENSIAL cuenta con tecnología de Shopify que nos permite brindarle los Servicio

Al acceder o utilizar cualquier parte del Sitio o nuestros Servicios, usted acepta estos Términos. Si no acepta todos los términos y condiciones, deberá dejar de usar el Sitio y los Servicios inmediatamente.

Elegibilidad

Los Servicios están destinados a usuarios mayores de 16 años. Al utilizarlos, declara y garantiza que cumple con este requisito de edad y tiene la capacidad legal para celebrar este contrato vinculante.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho exclusivo de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de actualizaciones en el Sitio. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Identidad Jurídica Empresarial

Para el cumplimiento normativo y la transparencia, nuestra información comercial principal es:

3.Uso del sitio web / Uso permitido / Conducta prohibida

Los Servicios se proporcionan exclusivamente para su uso personal y no comercial.

Las conductas prohibidas incluyen, entre otras: usar sistemas automatizados (bots, scraping), intentar violar la seguridad, suplantar la identidad o usar los Servicios con fines ilícitos.

4. Información, precisión y disponibilidad del producto

VENSIAL se compromete a proporcionar información precisa, veraz y actualizada sobre los productos, incluidos precios, disponibilidad y descripción, de acuerdo con las políticas de Google Merchant Center.

• Precisión: Nos esforzamos por lograr una precisión absoluta, pero reconocemos que pueden producirse ligeras variaciones de color o especificaciones debido a las diferencias en la pantalla del dispositivo.
• Disponibilidad: La disponibilidad del producto está sujeta a cambios sin previo aviso.
• Corrección de errores: Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio o producto en cualquier momento antes de aceptar un pedido.

5. Proceso de pedido y aceptación

Formación de contrato

• El envío de un pedido constituye una oferta de compra.
• The contract for sale is only formed when we send you a shipping confirmation email, confirming that your order has been accepted and shipped.

Derecho a rechazar o cancelar pedidos (solo uso justo)

Podemos rechazar o cancelar un pedido solo por razones justas y legítimas, que incluyen: falta de disponibilidad de stock, sospecha de actividad fraudulenta, dirección no válida o falla en el pago.

Si cancelamos su pedido después de que se haya procesado el pago, se lo notificaremos de inmediato y emitiremos un reembolso completo a su método de pago original.

6. Precios y condiciones de pago

• Moneda: Todos los precios están listados en MXN $.
• Métodos de pago: Aceptamos pagos a través de la pasarela de pago de Shopify.
• Transparencia de facturación y cargos: VENSIAL nunca cobrará a su método de pago sin su autorización explícita, y todos los cargos se detallarán claramente durante el pago.
• Corrección de errores: Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precio antes del envío, pero solo antes de que se haya aceptado el pedido.

7. Resumen de la política de envío

Para obtener detalles completos sobre los costos y las restricciones regionales, consulte nuestra Política de envío completa vinculada en el Sitio.

• Cláusula de responsabilidad de cumplimiento: De acuerdo con las políticas de Google Merchant Center, VENSIAL es totalmente responsable del cumplimiento de su pedido, incluida la entrega, independientemente del método de envío utilizado.
• Tiempo de procesamiento: Los pedidos generalmente se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles..
• Tiempo de envío: Los tiempos de tránsito estándar varían entre 7 y 15 días hábiles..
• Estimación de entrega: El tiempo de entrega total estimado se proporcionará al momento del pago.
• Riesgo de pérdida: VENSIAL sigue siendo responsable del pedido hasta que se entregue con éxito en la dirección proporcionada por el cliente.

8. Returns, Refunds & Exchanges 

Este es un resumen de nuestra política de devoluciones. Para conocer el procedimiento completo y las excepciones, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.

• Ventana de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
• Condición: Los artículos deben devolverse sin usar, sin estrenar y en su estado original, con todo el embalaje original.
• Costo de envío de devolución: El cliente es responsable del costo de envío de devolución de los artículos devueltos por arrepentimiento. Cubrimos los costos de artículos defectuosos o incorrectos.
• Procesamiento de reembolsos: Los reembolsos se procesan dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución..

9. Política de cancelación

• Derecho de cancelación del cliente: Los clientes pueden solicitar la cancelación antes del envío del pedido. Tras el envío, la solicitud estará sujeta a nuestra política de devoluciones.
• Cancelación del comerciante: La cancelación del comerciante está estrictamente limitada a los motivos legítimos enumerados en la Sección 5.

10. Derechos de propiedad intelectual

Todo el contenido, software, gráficos, logotipos y marcas registradas del Sitio son propiedad de VENSIAL o de sus licenciantes. Se le prohíbe copiar, reproducir o explotar cualquier contenido con fines comerciales sin nuestra autorización expresa por escrito.

11. Contenido de usuario, reseñas y envíos

Al enviar reseñas o contenido ("Envíos"), otorga a VENSIAL una licencia mundial, libre de regalías, para usar, reproducir y distribuir dichos Envíos. Garantiza que sus Envíos no infringen los derechos de terceros.

12. Actividades prohibidas

Se le prohíbe expresamente: (a) violar cualquier ley; (b) cargar virus o códigos maliciosos; (c) participar en spam, phishing o scraping; (d) participar en conducta abusiva; o (e) intentar interferir con las características de seguridad de los Servicios.

13. Descargo de responsabilidad de garantías

Los Servicios y todos los productos que se le entregan se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, la comerciabilidad o la idoneidad para un propósito particular. Nada de lo dispuesto en estos Términos afectará sus derechos legales según las leyes de protección al consumidor aplicables.

14. Limitación de responsabilidad

En ningún caso VENSIAL, nuestros directores o agentes serán responsables ante usted o cualquier tercero por cualquier daño indirecto, incidental, punitivo o consecuente que surja de su uso de los Servicios.Nuestra responsabilidad total hacia usted estará estrictamente limitada al monto que nos haya pagado por el producto o servicio específico que dé lugar al reclamo.

15. Cláusula de indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a VENSIAL y a nuestras filiales, funcionarios y agentes de cualquier reclamo o demanda realizada por un tercero debido a o que surja de su mal uso de los Servicios o su incumplimiento de estos Términos.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México, sin perjuicio de sus principios de conflicto de leyes. Cualquier acción legal o controversia se resolverá en los tribunales de esta jurisdicción.

17. Modificaciones e interrupciones

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o suspender los Servicios en cualquier momento. No seremos responsables de ninguna modificación o interrupción de los Servicios..

18. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina que es ilegal o inaplicable, dicha disposición se considerará separada y la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.

19. Cláusula de acuerdo completo

Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior.

20. Información del contacto

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a estos Términos, comuníquese con nosotros:

Soporte 24/7-

Correo electrónico: soporte@vensial.com

Teléfono: +52 67 1115 6345

Dirección: Calle Prof. Manuel Chávez Madrueño 143a, 49000 Ciudad Guzmán Jalisco, México